Saneago alerta para golpe no WhatsApp com envio de boletos falsos; veja os canais oficiais
Companhia alerta para mensagens fraudulentas e orienta clientes a conferir os contatos antes de solicitar serviços ou pagar faturas
Clientes da Saneago devem ficar atentos a contatos falsos pelo WhatsApp e a sites fraudulentos usados para aplicar golpes durante a emissão de contas de água e esgoto.
Um dos casos registrados envolve o número (62) 99634-9684, que envia mensagens aos consumidores com boletos falsos.
Para evitar prejuízos, a companhia orienta que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais antes de solicitar serviços, emitir a segunda via da fatura ou realizar pagamentos. Também é necessário conferir os dados do beneficiário antes de concluir uma transação.
Quais são os canais oficiais de atendimento da Saneago?
A Saneago disponibiliza atendimento gratuito por WhatsApp, telefone e internet. Os contatos oficiais informados pela companhia são:
- WhatsApp: (62) 3269-9115
- Central de atendimento: 0800 645 0115
- Agência Virtual: www.saneago.com.br
Atenção! O número (62) 99634-9684 não pertence aos canais oficiais informados pela empresa e foi associado a tentativas de golpe com envio de boletos fraudulentos. Por isso, mensagens recebidas de contatos desconhecidos devem ser verificadas antes de qualquer resposta ou pagamento.
A orientação também vale para sites encontrados em buscadores. Há registros de páginas falsas que aparecem durante pesquisas pela segunda via da conta.
Para reduzir o risco de acessar um endereço fraudulento, a recomendação é digitar diretamente www.saneago.com.br no navegador sempre que precisar de atendimento pela internet.
Os canais oficiais também estão impressos na própria fatura de água e esgoto, permitindo que o consumidor confira os dados antes de entrar em contato.
Como emitir a segunda via da conta de água com segurança?
Quem precisa emitir a segunda via da fatura pode utilizar a Agência Virtual da Saneago ou acessar o site do Goiás Expresso. Nesse segundo caso, é obrigatório entrar com a senha da conta GOV.BR.
Para obter a fatura pelo Goiás Expresso, o cliente precisa informar apenas o número da conta e o CPF ou CNPJ. A recomendação é conferir se está no endereço correto antes de inserir qualquer dado pessoal.
A emissão da segunda via exige atenção especial porque páginas fraudulentas podem imitar serviços legítimos para induzir o consumidor a fornecer informações ou pagar boletos falsos. Por isso, não basta encontrar um resultado em uma pesquisa na internet: é necessário verificar se o endereço acessado é oficial.
Em caso de dúvida, o consumidor pode recorrer ao WhatsApp, à Central de Atendimento ou à Agência Virtual da companhia, utilizando os contatos divulgados pela própria Saneago.
Como pagar a fatura da Saneago sem cair em golpes?
No pagamento por Pix, a Saneago informa que deve ser utilizado exclusivamente o QR Code disponível na própria fatura de água e esgoto. Antes de confirmar a operação, o cliente deve verificar o nome da empresa que receberá o dinheiro.
Outra alternativa é cadastrar a conta em débito automático na conta corrente. A modalidade automatiza o pagamento mensal e pode ajudar a reduzir a exposição a fraudes relacionadas à emissão de boletos.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma unidade do Vapt Vupt. Nesse caso, é necessário realizar agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.
A principal orientação é conferir os canais de atendimento e os dados de pagamento antes de compartilhar informações pessoais ou concluir uma transação. Em caso de dúvida, utilizar os endereços e telefones oficiais é uma medida essencial para evitar cair no golpe do falso atendimento.
*Com informações da Saneago (Saneamento de Goiás S.A.)
